SERVICE
歌派 4S 金牌服務(wù)
尊敬的歌派地板用戶：
非常感謝您選擇歌派品牌地板！選擇了歌派地板，就是選擇了中國(guó)木地板行業(yè)實(shí)力品牌，同時(shí)也選擇了歌派“至真至誠(chéng)·全程無憂”的4S金牌服務(wù)，我們將竭誠(chéng)為您提供專業(yè)服務(wù)。
在您使用歌派地板產(chǎn)品前，敬請(qǐng)仔細(xì)閱讀服務(wù)手冊(cè)，并請(qǐng)您監(jiān)督歌派4S金牌服務(wù)質(zhì)量。
歌派地板倡導(dǎo)“陽光消費(fèi)，服務(wù)為尊”的經(jīng)營(yíng)理念，在2008年隆重推出了歌派4S金牌服務(wù)，經(jīng)過一年多的運(yùn)作，受到廣大消費(fèi)者的高度贊揚(yáng)。
歌派4S金牌服務(wù)實(shí)施內(nèi)容：
1、實(shí)施保修服務(wù)、終身維護(hù)政策：實(shí)木地板質(zhì)量保修1年，并進(jìn)行終身維護(hù)。
2、實(shí)施全國(guó)400免費(fèi)服務(wù)熱線，至真至誠(chéng)為客戶服務(wù)。
3、實(shí)施48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)勘察，并在之后的三個(gè)工作日內(nèi)與客戶協(xié)商解決方案。
4、實(shí)施客戶檔案查詢系統(tǒng)：為購買歌派地板的消費(fèi)者建立客戶檔案，并進(jìn)行1對(duì)1跟蹤服務(wù)。
5、實(shí)施產(chǎn)品防偽查詢系統(tǒng)：建立三重產(chǎn)品防偽查詢系統(tǒng)，讓消費(fèi)者可以放心購買歌派地板。
6、100％透明專業(yè)安裝：根據(jù)各地不同鋪裝環(huán)境及客戶要求進(jìn)行透明報(bào)價(jià)專業(yè)安裝。
售前：VIP一對(duì)一，個(gè)性詮釋
1、邀請(qǐng)顧客參觀展廳，詳細(xì)解說產(chǎn)品內(nèi)容
2、專業(yè)設(shè)計(jì)師根據(jù)顧客不同風(fēng)格、色彩愛好給出佳方案
3、與顧客互相留下聯(lián)系方式，以便日后設(shè)計(jì)時(shí)溝通
4、耐心、誠(chéng)懇、為顧客著想，善待每一位顧客，為顧客所想
售中：VIP專業(yè)服務(wù)，安心無慮
1、根據(jù)顧客的要求完成家居定制，并送貨上門，將溫馨服務(wù)送到家
2、專業(yè)安裝顧問免費(fèi)指導(dǎo)安裝
3、配備專業(yè)安裝人員和專業(yè)安裝工具
4、工程監(jiān)理全程監(jiān)督安裝質(zhì)量
5、尊重顧客個(gè)性，并提供專業(yè)化建議
售后：VIP熱心在線，真誠(chéng)無限
1、提供全國(guó)專賣店連鎖服務(wù)
2、提供客服熱線解決顧客疑難問題
3、重視每一位顧客，定期回訪顧客使用情況，提供地板使用問題解決方案